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À compter de mai, nous amorcerons un changement dans l’authentification à nos sites Web sécurisés. Ce changement touchera notamment les participants et participantes aux régimes collectifs d’assurance et d’épargne-retraite. Il ne concerne pas les accès des conseillers, conseillères, promoteurs et administrateurs de régimes.

Concrètement, le changement vise la création d’identifiants uniques pour se connecter à nos différents sites. Par exemple, une personne qui utilise l’Espace client de iA Groupe financier et celui de iA Auto et habitation aura dorénavant le même nom d’utilisateur et le même mot de passe pour se connecter aux deux sites.

Nous déploierons le changement par vagues successives. Lorsqu’elle se connectera à l’Espace client ou à iA Mobile, la personne visée sera guidée dans un processus simple de changement d’identifiants.

Cette amélioration facilitera l’accès à nos outils numériques en réduisant le nombre d’identifiants et favorisera une meilleure expérience pour l’ensemble de la clientèle.

Nous transmettrons également un communiqué aux administrateurs de régimes d’assurance collective le 27 avril (version anglaise du communiqué).