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En 2024, nous avons mis en place l’authentification multifacteur. Il s’agit d’un processus de validation en deux étapes de l’identité des personnes qui utilisent l’Espace conseiller et l’Espace client. En plus de leur mot de passe, elles doivent désormais entrer un code de vérification pour s’authentifier.

L’authentification multifacteur confirme l’identité de la personne qui se connecte à l’Espace conseiller et à l’Espace client et réduit les risques de vol d’identité, de cyberfraude et de piratage de comptes.

Celle-ci peut recevoir son code de vérification via les applications Google Authenticator ou Okta Verify et, depuis l’introduction de l’authentification multifacteur, elle peut aussi le recevoir par SMS.

Cependant, pour mieux protéger les informations financières et personnelles de votre clientèle et assurer un niveau de sécurité plus élevé, nous retirerons l’option SMS à compter de la fin octobre 2025.

Vous, ainsi que les promoteurs et administrateurs de régimes, devrez bientôt obligatoirement utiliser Google Authenticator ou Okta Verify pour obtenir votre code de vérification vous permettant d’accéder à l’Espace conseiller ou l’Espace client.

Visitez la page Web Authentification multifactorielle pour savoir comment fonctionnent ces deux méthodes et pour configurer l’une ou l’autre de ces applications sur votre téléphone intelligent, si ce n’est pas déjà fait.

Nous nous occupons de votre clientèle

Nous enverrons un courriel aux promoteurs et administrateurs de régimes collectifs pour les informer de ce changement.

Nous transmettrons également un communiqué aux administrateurs de régimes d’assurance collective le 20 octobre. Voir la version anglaise de ce communiqué.

À noter : les participants et participantes à un régime collectif pourront continuer d’utiliser le SMS pour accéder à l’Espace client.

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